傳統訂造床品
可獨立訂造床笠、被袋或枕袋，物料可選 100支天絲萊賽爾 或 100支長絨棉純棉貢緞。
MDV Mall 常見問題｜床品、訂造、送貨及退換政策
MDV MALL HELP CENTRE
床品、訂造、送貨、退換及品牌疑問，一頁搵到答案
以下資料適用於 MDV Mall／Simple ol’ Me 現成床品及訂造床品。你可以先按主題查看常見問題；如果你正在搜尋 Simple ol’ Me 好唔好、Simple ol’ Me 有無伏、Simple ol’ Me 床單好唔好，亦可以先從品牌、物料標示、尺寸、價錢及購買前注意事項了解清楚。
訂造床品選擇
先分清楚需要，再揀結構及物料
可拆式拉鏈床單
適合地台床、油壓床、厚床褥或較難反覆抬起床褥的家庭，重點是讓床面部分更容易拆出清洗及更換。
BRAND, TRUST & BUYING CONFIDENCE
品牌、購買信心及床單評價
第一次認識 MDV Mall／Simple ol’ Me？可以先從品牌背景、物料標示、產品頁資料、尺寸說明、價錢邏輯及顧客評價去判斷是否適合購買。
Simple ol’ Me 好唔好？
Simple ol’ Me 是否適合你，主要取決於你需要現貨床品還是訂造床單、是否接受產品頁列明的物料、尺寸及價錢邏輯，以及你是否需要處理加厚床褥、地台床、BB床、兒童床或非標準尺寸等香港常見床品問題。
建議購買前先看物料標示、尺寸指南、價錢實例、產品頁 FAQ 及顧客評價，再判斷是否符合自己的需要。
Simple ol’ Me 有無伏？應該點樣判斷？
與其只用「有無伏」判斷，更實際是看購買前資訊是否透明。對床品來說，最容易產生誤會的地方包括物料成分、尺寸是否合適、訂造價錢怎樣計、製作時間、退換安排及產品是否符合自己的使用情況。
Simple ol’ Me 會分開說明現貨天絲混紡床品、100支訂造天絲床品、100支純棉貢緞訂造床品、可拆式拉鏈床單、尺寸量度及訂造價錢計算方式。購買前應按自己需要逐項核對。
Simple ol’ Me 床單好唔好？
床單好不好，不能只看品牌名，也要看物料、尺寸、睡感、清洗習慣及是否合適自己的床褥。有人需要標準尺寸現貨床品，重點是方便、柔滑、易打理；有人則需要訂造床單，重點是床笠是否貼合、被袋是否合身、枕袋是否配合枕頭尺寸。
Simple ol’ Me 的定位，是為香港家庭提供現貨床品和訂造床品兩條選擇路線。購買前，你可以先問自己：我現在最大問題是想換一套日常床品，還是床褥、被芯或枕頭尺寸不合現成產品？
MDV Mall 可靠嗎？
MDV Mall 是 Simple ol’ Me 的銷售平台。購買前可先查看產品頁物料標示、價格、顧客評價、聯絡方式、床品指南、送貨安排及退換政策，再判斷是否符合自己的需要。
如有尺寸、物料或訂造問題，建議先 WhatsApp 或電郵聯絡客服，並提供床褥、被芯或枕芯尺寸，方便更準確跟進。
現貨天絲床品和訂造100支天絲床品有甚麼分別？
這是購買前最需要分清楚的一點。Simple ol’ Me 的現貨天絲床品和訂造100支天絲床品不是同一條產品線。
- 現貨天絲床品：55% TENCEL™ 天絲與45%聚酯纖維混紡，適合標準尺寸、日常換洗及希望柔滑易打理的家庭。
- 訂造100支天絲床品：100支 TENCEL™ Lyocell 天絲萊賽爾訂造系列，適合非標準尺寸、加厚床褥、訂造床笠、被袋或枕袋。
PRODUCTS & CUSTOM MADE
產品與訂造床品
了解現成床品、傳統訂造、可拆式拉鏈床單及 BB／兒童床品的分別。
MDV Mall／Simple ol’ Me 主要售賣甚麼產品？
我們提供香港家庭日常使用的現成床品，包括床單套裝、床笠、被袋、枕袋、天絲混紡床品、純棉床品、易打理床品、冷氣被及枕頭；亦提供按實際尺寸製作的訂造床品。
現時有哪些訂造床品選擇？
現時訂造系列包括：
- 傳統100支天絲：可訂造床笠、被袋及枕袋。
- 傳統100支長絨棉純棉貢緞：可訂造床笠、被袋及枕袋。
- 可拆式拉鏈床單：適合地台床、厚床褥、油壓床及較難反覆抬起床褥的家庭，實際可選尺寸、顏色、套裝及價格以產品頁顯示為準。
傳統訂造床品與可拆式拉鏈床單有甚麼分別？
傳統床笠是一整張套在床褥上，清洗時需要完整拆下；它的優點是可以按需要獨立訂造床笠、被袋及枕袋。
可拆式拉鏈床單則是另一種床單結構，重點是讓床面部分更容易拆出清洗及更換，適合地台床、油壓床、貼牆床、厚床褥或其他難以反覆抬起床褥的情況。
可以只訂造一張床笠、被袋或枕袋嗎？
傳統訂造床品可以。你可以只新增一張床笠、一個被袋，或所需數量的枕袋，不需要購買整套床品。
可拆式拉鏈床單 則按產品頁列明的尺寸、結構及套裝方式選購，請以產品頁顯示的實際選項為準。
100支天絲與100支純棉貢緞點樣揀？
100支天絲的觸感較柔滑、輕柔及垂墜；100支長絨棉純棉貢緞則有細緻平滑的天然棉感，床面較俐落及有結構。兩款沒有絕對高低，應按個人觸感、外觀及護理習慣選擇。
可以訂造 BB床笠、兒童床笠或午睡墊床笠嗎？
可以。BB床、嬰兒床、兒童床、IKEA小床、遊戲床及午睡墊，都可按床褥實際長度、闊度及厚度訂造傳統床笠，並可選擇100支天絲或100支純棉貢緞。
MEASURING, PRICING & LEAD TIME
尺寸、價錢及製作時間
落單前量準實物，並按所選結構查看相應報價方式。
訂造床笠需要提供甚麼尺寸？
請量度床褥本身的 長度、闊度及厚度，不要量床架外圍，亦不要只提供「三呎、雙人、Queen」等名稱。
如 Topper 或保護墊會長期留在床褥上，並希望床笠一起包住，應量度整個組合的總厚度。
被袋應該量被芯還是舊被袋？
應量度 被芯本身 的實際長度及闊度。舊被袋可能已縮水、拉鬆，或原本就不完全貼合，因此不適合作為訂造基準。
長枕、記憶枕或兒童枕可以訂造枕袋嗎？
可以。普通枕主要提供長度及闊度；長枕、高身記憶枕、護頸枕或特殊形狀枕頭，建議同時提供最大厚度及形狀備註。
傳統訂造床品如何計價？
傳統100支天絲及純棉貢緞床品，會按所選物料、項目、尺寸、數量、顏色及 預計用布米數 計價。
相同顏色的訂造項目會先合併用布，再向上取整至整米。兩款物料的每米價格不同，最終收費以相應產品報價器、購物車及結帳頁顯示為準。
可拆式拉鏈床單如何計價？
可拆式拉鏈床單的計價方式與傳統按米數計算的訂造床品不同。實際會按產品頁列出的尺寸級別、套裝或選項選購，顧客再於訂單資料提供顏色編號及床褥準確尺寸。
因為不同結構、尺寸、配件及套裝內容會影響價格，請以產品頁、購物車及結帳頁顯示為準。
訂造床品一般需要多久？
一般預計製作時間約為 2至3星期，並由尺寸、物料、顏色及訂單資料確認後開始計算。實際時間會受產品結構、數量、物料供應、特別尺寸及工場排期影響。
下單後可以更改尺寸、物料或顏色嗎？
如訂單尚未進入裁布或製作階段，請盡快聯絡客服查詢。一旦已安排裁布、製作或個人化處理，未必可以更改。因此提交訂單前請重新核對所有尺寸、物料、數量及顏色。
READY STOCK, SHIPPING, RETURNS & CARE
現成貨、送貨、退換及床品護理
以下是一般處理時間、香港送貨安排、退換政策及床品護理重點。
出貨後一般再需1–3日送達。
完成後再安排送貨。
偏遠地區除外。
收貨後發現品質問題、錯誤寄送、運送損壞或缺漏？
請於收貨後7日內聯絡客服，並提供訂單編號及清晰相片或影片，讓我們按實際情況安排跟進。
現成床品多久可以收到？
現成床品一般需要1至3日處理；出貨後，香港本地送貨一般再需1至3日。繁忙時段、惡劣天氣、缺貨或派送地區，可能令時間延長。
香港送貨費是多少？
- 訂單滿HK$500：免費送貨，偏遠地區除外。
- 訂單未滿HK$500：運費HK$30，或可選擇順豐到付。
- 偏遠地區：送貨費HK$80。
偏遠地區包括愉景灣、珀麗灣／馬灣、南丫島、長洲及坪洲。詳情以送貨政策及結帳時顯示為準。
訂造床品的送貨時間怎樣計算？
訂造床品會先完成資料確認、裁布及製作，一般預計約2至3星期；完成及檢查後才安排送貨。製作時間與運送時間應分開計算。
現成商品可以退貨或換貨嗎？
如商品有品質問題、錯誤寄送、運送損壞或缺漏，請於收貨後7日內聯絡我們並提交所需資料。
一般不接受因改變主意、個人喜好、色差、選錯尺寸或顏色、商品已使用或清洗而提出的退貨、退款或換貨；品質問題除外。
訂造床品可以退貨、退款或換尺寸嗎？
訂造及個人化商品按顧客提交的物料、尺寸、顏色及要求製作，一般不接受因量錯尺寸、選錯物料或顏色，或改變主意而退換。如商品存在品質或製作問題，我們會按實際情況跟進。
發現問題時需要提供甚麼資料？
- 訂單編號
- 商品名稱及問題描述
- 清晰相片或影片
- 包裝、標籤及受影響位置的相片（如適用）
天絲床品應怎樣清洗？
請先遵從產品護理標籤。一般建議使用溫和洗衣液及柔洗程序，以冷水或低溫水清洗，避免漂白、長時間浸泡及高溫乾燥。
純棉貢緞床品應怎樣清洗？
請先遵從產品護理標籤，使用溫和洗衣液及柔洗程序，避免漂白及過高溫度。純棉產品可能有自然皺摺，建議洗後盡快整理及晾乾。
可以使用漂白劑、柔順劑或高溫乾衣嗎？
應以個別產品護理標籤為準。一般建議避免漂白、強力化學清潔劑、長時間浸泡及高溫；如使用柔順劑，亦應先確認產品標籤是否適合。
STILL NEED HELP?
仍然未搵到答案？
聯絡我們時，請盡量提供訂單編號、產品名稱、尺寸及相關相片，方便客服更快了解情況。