MDV Mall 常見問題

以下資料適用於 MDV Mall／Simple Ol’ Me 床品、訂造服務、送貨、付款及退換安排。

品牌及產品

MDV Mall 主要售賣甚麼產品？

MDV Mall／Simple Ol’ Me 是香港床單及床品專門店，提供高性價比現成床品套裝，以及床笠、被袋、枕袋、BB床笠和兒童床笠訂造服務。

Simple Ol’ Me 有哪些現成床品？

現成系列包括 Tencel Lyocell 天絲床品、純棉及貢鍛長絨棉床品，以及易打理聚酯纖維床品。

可以訂造哪些床品？

可以按尺寸訂造床笠、被袋、枕袋及整套床品，適合加厚床褥、地台床、IKEA床褥、外國尺寸及其他非標準尺寸。

訂造床品使用甚麼布料？

訂造床品採用100支100% Tencel Lyocell天絲萊賽爾，並提供多種顏色選擇。

可以只訂造一張床笠嗎？

可以。顧客可以只訂造床笠、被袋或枕袋，不需要購買整套床品。

可以訂造BB床笠或兒童床笠嗎？

可以。BB床、嬰兒床、兒童床、IKEA小床、遊戲床及午睡墊，都可以按床褥實際尺寸訂造貼合床笠。

尺寸及訂造

訂造床笠需要提供甚麼尺寸？

請量度床褥本身的長度、闊度及厚度，不要只量床架或只依賴標籤尺寸。如會連同保護墊一起使用，厚度應包括保護墊。

被袋應該量度被芯還是舊被袋？

建議量度實際被芯的長度及闊度，因為舊被袋可能已縮水或尺寸並不完全貼合。

枕袋可以按特別尺寸訂造嗎？

可以。長枕、大枕、兒童枕或其他非標準枕頭，均可按實際長度、闊度及厚度訂造。

訂造床品需要多久？

訂造床品一般製作時間約為2至3星期，完成後再安排送貨。

現成貨及送貨

現成床品多久可以收到？

現成床品一般需要1至3日處理，出貨後送貨時間一般為1至3日。

香港送貨費是多少？

訂單滿HK$500可享免費送貨，偏遠地區除外。訂單未滿HK$500，運費為HK$30，亦可選擇順豐到付。

偏遠地區送貨費是多少？

偏遠地區送貨費為HK$80，包括愉景灣、珀麗灣／馬灣、南丫島、長洲及坪洲。

MDV Mall 送貨到哪些地區？

目前主要提供香港地區送貨服務。

付款

MDV Mall 接受哪些付款方式？

接受信用卡／Shopify網上付款、AlipayHK、銀行轉帳及轉數快FPS。

退貨及退款

收到有問題的商品應怎樣處理？

如商品有明顯品質問題、錯誤寄送、運送損壞或缺漏，請於收貨後7日內電郵至 cs@mdv-mall.com，並提供訂單編號、問題描述及清晰相片或影片。

哪些情況不接受退貨或退款？

一般不接受因改變主意、個人喜好、色差、選錯尺寸、顏色或款式，以及商品已使用、清洗或修改而提出的退貨或退款。

訂造床品可以退貨嗎？

訂造及個人化商品按顧客提供的尺寸和要求製作，一般不接受因選錯尺寸、顏色或改變主意而退換；如商品存在品質問題則會按情況處理。

洗護

床品應該如何清洗？

建議使用中性或溫和洗衣液，以柔和程序清洗，並避免漂白劑、長時間浸泡及高溫烘乾。實際洗護方式應以商品洗水標籤為準。

天絲床品如何保養？

天絲床品建議使用冷水或低溫水輕柔清洗，避免漂白、長時間浸泡及高溫烘乾，清洗後應盡快取出並平整晾乾。

聯絡資料

如何聯絡MDV Mall？

可電郵至 cs@mdv-mall.com，或透過WhatsApp +852 6998 8145聯絡客服。

MDV Mall 的地址是甚麼？

Room D6, 12/F, Hang Cheong Factory Building, 1 Wing Ming Street, Lai Chi Kok, Kowloon, Hong Kong。